情商这个词吕部长真不明白是什么意思，在这个时代，大家还没听过情商这个概念，甚至于绝大多数普通人连智商是什么都不知道。
段鸿轩说出情商这个词，众人都不明白是是什么意思，吕部长知道段鸿轩嘴里经常说出一些虽然听起来让人觉得新鲜或者压根就没听过的词或者概念，可段鸿轩嘴里说出了这些新鲜名词经常会给人一针见血耳目一新的感觉，因此，当听到段鸿轩再次说出情商这个新词，吕部长一下就来了兴趣。
客厅其他人也想知道什么是情商，于是都看着段鸿轩，等着他解释。
段鸿轩见大家都在洗耳恭听，想了想觉得反正也没什么事儿，大家既然坐在这儿闲聊，那就给大家聊聊，全当是给众人长长见识。
段鸿轩先端起茶杯喝了口茶水润利润嗓子：“咳！既然你们都想知道什么是情商，那我就给你们说说。
在说情商之前，我先问问你们知道什么是智商吗？”
众人纷纷摇头表示不知道，吕部长犹豫了一下：“鸿轩，智商我好像听谁说过，好像是表示一个人脑瓜子的聪明程度吧？”
段鸿轩点点头：“吕伯伯这说法也对，但不完全也不严谨。
通俗点说，智商就是表示一个人的智力程度，也就是说这个人聪明不聪明可以用智商来表示！
严格意义上的智商是指一个人的智力发展水平，智商是智力商数的简称，20世纪初，法国心理学家比奈和他的学生编制了世界上第一套智力量表，根据这套智力量表将一般人的平均智商定为100，而正常人的智商，根据这套测验，大多在85到115之间。
1905年，法国心理学家A?比奈和医生T?西蒙为了普及义务教育，筛选智力落后儿童，编制了世界上第一套智力测验量表，即比奈西蒙量表，共有30个测验项目，从易到难，依次排列。1908年，根据使用1905年量表的结果，比奈和西蒙又作了修改，提出一个新量表，增加了测验项目，由原来的30个增加到54个，删除了那些需要经过专门训练才能完成的项目，自3岁到成年人，每个年龄组都有一定数量的测验项目。1911年，根据自己与其他学者的使用经验，比奈对量表作最后一次修订，公布了新的量表，称之为1911年量表。
后来，特曼教授把这套量表介绍到美国修订为斯丹福-比奈智力量表，并用心理年龄与生理年龄之比作为评定儿童智力水平的指数，这个比被称为智商。
现在在西方一些国家，有一套专业的比较成熟的智商测量方法，用来检测儿童青少年的智力程度，智商的英文缩写是IQ。
从科学严谨的定义上来说，智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。
情商英文缩写是EQ，指的是情绪商数，又称为“情绪智力”、“情绪智慧”或“情绪智商”。
如果说智商是理性思维，情商就是一种感性思维。
目前对于情商并没有一个统一的严格的定义。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商反映个体把握与处理情感问题的能力，情感常常走在理智的前面，它是非理性的。
智商和情商的作用不同，智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识程度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家，也就是我们俗称的这个人脑瓜子聪明。
而情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的能力，它通过影响人的兴趣、意志、毅力，能加强或弱化一个人认识事物的驱动力。
通俗来讲，情商可以决定一个人对自我情绪的把控能力和待人接物为人处事等等各方面的能力。
我们一般讲某个人会来事儿会说话，为人处事八面玲珑，很有交际手腕，实际上就表明这个人情商比较高，四合院里情商比较高的最典型的人物就是秦淮茹秦姐。”
听了段鸿轩这番解释，众人都觉得开眼了，何雨水笑道：“鸿轩哥，照你这么说那你就是咱们这片最有智商的人喽？”