戒烟园地

《戒烟干预案例对话选编》二、打消戒烟者疑惑增进戒烟效果
日期:2016年05月30日           来源:北京市公共卫生热线(12320)服务中心
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案例2

 

戒烟者:您们热线怎样帮助我们戒烟的啊?

咨询员:我们主要通过电话干预的方式帮您戒烟。在一个月内会有至少5次通话,电话的内容有:了解您吸烟的一般情况;根据您的吸烟习惯和生活特点,咱们共同为您制定戒烟计划;在您开始戒烟的当天、第一周和第二周,了解您在戒烟过程中遇到的戒断症状,并帮助您解决心理上、身体上的不适等问题。

戒烟者:您们有戒烟药物吗?仅仅通过几次电话,就能帮我戒烟?

咨询员:抱歉,我们不提供戒烟药物。目前我们采用的电话干预戒烟方式,是借鉴美国加州戒烟热线20多年的成功经验,我们北京市12320戒烟热线已经开展戒烟服务四年多了,也积累了一些成功经验。通过心理干预增强您戒烟的决心和信心,只要您愿意戒烟,并按照戒烟计划克服困难,科学戒烟,距离成功戒烟就不远了。

戒烟者:您们这里戒烟成功的人多吗?

咨询员:有很多人接受我们戒烟干预后,都成功戒烟了。当然也有的人没有坚持住,中途放弃了。只要您有戒烟的决心,坚定戒烟信念,即使失败一次两次也没关系,最终一定会戒掉。

戒烟者:我希望了解您们更多的工作情况。

咨询员:参加我们热线戒烟干预的人群,首先要有比较强烈的戒烟意愿,而且要做好在1个月内完全戒烟的心理准备。有一位40年烟龄的老烟民,每天吸40支烟,自己一直想戒烟,但屡戒屡败。参加我们热线戒烟干预活动后,在我们全程帮助下,了解了许多烟草危害知识,激发了他的戒烟动力,每到约定时间,他都会准时在电话那头等着我们,最后成功戒烟了。

戒烟者:谢谢您,听了您的这番话,我愿意接受您们的戒烟干预。

咨询员:戒烟是个循序渐进的过程,不仅需要您有比较强烈的戒烟意愿和坚强的意志力,还得做好心理和行为方面的准备。我们要帮您戒烟了,希望您扔掉手头的香烟和打火机,准备一些胡萝卜条和口香糖等有益于健康的小食品辅助戒烟。

戒烟者:好的。

 

体会:在戒烟干预开始时,戒烟者有时对通过几通简单的电话就能帮其戒烟心存疑惑,需要咨询员给予耐心专业的解答,最好提供典型案例,以增强对方对电话干预的信任度,让对方充分感受到戒烟干预热线的效果和作用,从心理上对戒烟结果持肯定乐观的态度。

 
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