戒烟园地

《戒烟干预案例对话选编》三、应对自如,树立戒烟专员权威
日期:2016年05月30日           来源:北京市公共卫生热线(12320)服务中心
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案例3

 

咨询员:您好,请问您在戒烟时遇到什么问题了?

戒烟者:截至今天,我已经戒烟7天了,还是有些难受。

咨询员:哦,那请您告诉我,怎么个难受法呢?

戒烟者:刚开始戒烟时,心里空落落地,胃里也不舒服。使用了咱们计划中的方法,尽量不去想抽烟的事,找点家务活儿干,吃点零食什么的,感觉好多了。这几天好像一天比一天适应,但还是有点难受。

咨询员:对了,戒烟最需要克服的是心理依赖。如果您有了充分的心理准备,所有的戒断症状都在您的预料之中,戒烟过程就会顺利很多。

戒烟者:昨天来了一个朋友,他跟我说,烟瘾不能突然戒断,要慢慢来,不然身体受不了,会得病的。

咨询员:有些烟民误认为戒烟后会生病,这是没有科学依据的。戒烟后身体内突然缺乏尼古丁,会出现戒断症状,这是人体机能的一个调整过程,第一周表现最严重,3—4周后基本就会消失。

根据世界卫生组织报告:60岁戒烟预期寿命增加3年以上,50岁戒烟预期寿命增加6年以上,40岁戒烟预期寿命增加9年以上,30岁戒烟预期寿命增加10年以上。

戒烟者:您说的好处都是那么远的事,我问您,戒烟后近段时期对身体有什么具体的好处呢?

咨询员:戒烟对健康的好处很多,戒烟12小时后,体内一氧化碳水平降低,血氧含量恢复正常;3个月后,循环系统改善,肺功能好转;6个月后,咳嗽、鼻塞、呼吸困难等症状改善;一年后,吸烟导致心脏病发作的风险降低一半。再往后,由于吸烟导致的各种癌症风险都会降低一半,15年后,患冠心病的风险会下降到非吸烟者的水平。

戒烟者:以前只听说吸烟有害健康,戒烟对身体有好处,今天听了您这通电话,才具体的了解了吸烟的危害和戒烟的好处,真是受教多多、受益匪浅,谢谢您给我的耐心讲解。

咨询员:不客气。我们的职责就是保护群众的健康,为大家传送健康知识,是我们份内的工作。

 

体会:自己有一桶水,才能给别人一杯水。作为专业的戒烟咨询员,专业知识和专业技能的贮备,一定要数量充足,质量上乘。只有保证这样的状态,才能在与戒烟者的沟通中,游刃有余地答复他们的各种疑难,得心应手地满足他们的不同需求,必要时,为他们提供的不仅仅是一桶水,甚至是一条河!这样于无形中在对方心目中树立起戒烟专员的专家权威身份,让对方心悦诚服地接受并实施戒烟帮助的整个过程。

 

 
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