岗位技术练兵活动

“班长岗位一周体验”活动初见成效
日期:2011年11月04日           来源:北京市公共卫生热线(12320)服务中心
附件内容:暂无
【字号:
分享到:
    在北京12320技术大练兵系列活动中,为增强坐席员的管理意识、责任意识和主人翁意识,加强座席员对班长岗位的了解和理解,自2011年10月底开始,北京12320开展了为期五周的“班长岗位一周体验活动”,参与者体验班长岗位的每日工作流程、岗位职责,感受班长管理工作的全过程。在第二周体验活动结束后,中心召开了阶段性总结会议,参与班长岗位锻炼的体验者们纷纷表示:通过一周的体验,感受到在接话现场直接管理的责任,对班长岗位有了更深刻的理解,锻炼了自己的组织、协调、沟通能力,提高了处理疑难问题的水平,增强了做好热线管理工作的自信心和责任感,同时,在工作中也寻找到自己的差距与不足,对今后如何加强班组建设提出了很好的建议。此项活动的开展,激发了座席员参与班组管理工作的积极性,提升了班级管理效力和水平。

 
网站导航     | 联系我们     | 版权与免责声明     | 网站帮助     | 隐私安全
Copyright © 2009-2018 北京市卫生和计划生育委员会 北京市卫生计生热线(12320)服务中心
技术支持:瀚铖盈佳(北京)科技发展有限公司